Rückgaberecht & Rückerstattungsrichtlinie | Sprechende-Papageien.de – Exotische Tiere legal kaufen

Rückgaberecht & Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Richtlinien für Ihren Kauf von exotischen Tieren bei Sprechende-Papageien.de

Gültig ab: 3. Juli 2025

Einleitung

Wir bei Sprechende-Papageien.de möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von exotischen Tieren vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie informiert Sie über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für den Kauf von Affen, Papageien, Galagos und anderen exotischen Tieren.

Wichtiger Hinweis zu lebenden Tieren

Da es sich bei unseren Produkten um lebende Tiere handelt, gelten besondere Rückgabebedingungen. Eine Rückgabe ist grundsätzlich nur in besonderen Ausnahmefällen möglich, die in dieser Richtlinie genau definiert sind. Das Wohl der Tiere steht bei allen Überlegungen an erster Stelle.

Rechtliche Grundlagen

Gemäß § 312g Abs. 1 BGB besteht bei der Lieferung von lebenden Tieren kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen eine Rückgabemöglichkeit an:

Bei nachweislich gravierenden gesundheitlichen Problemen, die bereits bei Übergabe bestanden
Bei Lieferung eines falschen Tieres oder einer falschen Rasse
Bei Nichtlieferung trotz vollständiger Zahlung
Bei schwerwiegenden, dokumentierten Haltungsproblemen, die nicht vorhersehbar waren

Alle Transaktionen mit vollständiger Dokumentation

Rückgabebedingungen für lebende Tiere

In folgenden Ausnahmefällen können Sie ein bei uns erworbenes Tier zurückgeben:

Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei gesundheitlichen Problemen (mit tierärztlichem Attest)
Innerhalb von 7 Tagen bei Lieferung eines falschen Tieres (mit Dokumentation)
Innerhalb von 14 Tagen bei schwerwiegenden, unvorhersehbaren Haltungsproblemen (mit Nachweis)

Tiergesundheit hat Priorität

Vor einer Rücknahme muss das Tier von einem von uns anerkannten Tierarzt untersucht werden. Die Kosten hierfür tragen Sie zunächst. Bei Bestätigung unserer Verantwortlichkeit erstatten wir diese Kosten.

Rückerstattungsmodalitäten

Sofern eine Rückgabe möglich ist, gelten folgende Rückerstattungsregeln:

Tierärztliche Untersuchung

Vor Rücknahme muss ein Gesundheitszeugnis vorliegen

Rücktransport

Wir organisieren den tiergerechten Rücktransport

Rückerstattung

Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Tieres

Rückerstattungsbetrag: Der Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15% (max. 500€) und der Transportkosten. Bei gesundheitlichen Problemen erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Ausschlussgründe

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Bei normalen Anpassungsschwierigkeiten des Tieres
Bei nachträglichen Haltungsproblemen, die vermeidbar gewesen wären
Bei Veränderungen der Lebensumstände des Käufers
Wenn das Tier bereits länger als 14 Tage beim Käufer war
Bei Verletzung der artgerechten Haltungsbedingungen
Bei fehlender oder unvollständiger Dokumentation

Besondere Bedingungen für Papageieneier

Für befruchtete Papageieneier gelten spezielle Richtlinien:

Rückerstattung nur bei nachweislich unbefruchteten Eiern (mit Brutprotokoll)
Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich
Erstattung von 80% des Kaufpreises
Keine Rücknahme ausgebrüteter Tiere

Spezialist für Papageieneier seit 1960

Haben Sie Fragen zum Rückgaberecht?

Unser Kundenservice berät Sie gerne bei allen Fragen rund um Rückgabe und Rückerstattung.

Kontakt zum Kundenservice

Dokumentation & Nachweise

Für eine Rückgabe benötigen wir folgende Unterlagen:

Originale Kaufdokumente und Tierpapiere
Tierärztliches Attest (bei gesundheitlichen Gründen)
Dokumentation der Haltungsbedingungen
Vollständig ausgefülltes Rückgabeformular
Nachweis der Identität des Käufers

Alle Dokumente senden Sie bitte an: rückgaben@sprechende-papageien.de